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Win-win, ein Ass im Ärmel und schmutzige Tricks: So verhandeln Sie erfolgreich, gerade auch in privaten Konflikten

Bei Verhandlungen ist die Vorbereitung entscheidend. Worauf muss man schauen? Und wie führt man eine Verhandlung? Innerschweizer Expertin verrät, wie man klug vorgeht. Auch wenn es ins Private geht.
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